Política de Privacidade

Atualizada em 28 de setembro de 2026

Esta política explica como a AGenteAcha (Avances, Belém/PA) trata os dados pessoais de clientes e interessados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ela vale para o site agenteacha.avancesbr.com, a plataforma de rastreamento em gps.avancesbr.com e o atendimento por WhatsApp.

1. Dados que coletamos

• Formulário do site: nome, WhatsApp, cidade, nome da empresa e informações sobre a sua operação (momento e quantidade de veículos).
• Cadastro e contrato: nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone/WhatsApp e endereço.
• Uso da plataforma: dados que a sua empresa cadastra (clientes, veículos e usuários) e as posições e eventos enviados pelos rastreadores. Nesses dados atuamos como operadora, seguindo as instruções da sua empresa.
• Atendimento por WhatsApp: número de telefone, nome do perfil e o conteúdo das mensagens trocadas com a nossa conta comercial.
• Pagamento: dados de cobrança processados pelo nosso intermediador de pagamentos. Não armazenamos números de cartão.

2. Para que usamos

• Responder dúvidas, enviar propostas e fechar o contrato.
• Liberar acesso de demonstração, implantar e configurar a plataforma.
• Manter a plataforma no ar, prestar suporte e treinamento.
• Emitir cobranças e avisar sobre pagamentos.
• Cumprir obrigações legais e contratuais.

Parte do atendimento no WhatsApp é feita por um assistente automático com inteligência artificial. A qualquer momento você pode pedir para falar com uma pessoa.

3. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados. Compartilhamos apenas o necessário com prestadores que nos ajudam a operar o serviço:

• Meta Platforms (WhatsApp Business), para a troca de mensagens;
• provedor de inteligência artificial, para gerar respostas do atendimento;
• plataforma de assinatura eletrônica de contratos;
• intermediador de pagamentos;
• provedor de hospedagem dos nossos servidores.

Também podemos informar dados às autoridades quando exigido por lei.

4. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto o contrato estiver ativo e, depois, pelo prazo exigido por lei (por exemplo, obrigações fiscais). Histórico de posições e mensagens de atendimento de quem não virou cliente são apagados quando deixam de ser necessários.

5. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão, e revogar o seu consentimento.

6. Como pedir a exclusão dos seus dados

Envie um e-mail para [email protected] ou uma mensagem no WhatsApp (91) 98522-2088 com o assunto “Excluir meus dados” e o número de telefone usado conosco. Confirmamos a exclusão em até 15 dias. Dados que a lei nos obriga a manter serão guardados apenas pelo prazo legal.

7. Segurança

Usamos conexões criptografadas (HTTPS), acesso restrito por senha e servidores protegidos. Nenhum sistema é 100% imune, mas avisaremos você e a ANPD em caso de incidente relevante.

8. Contato

Encarregado de dados (DPO): [email protected] · Belém/PA.

Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a última versão.